こんにちは

癒しの音を奏でるわかちゃんです。

あなたはこんな経験ありませんか？

楽しく話していたのに急に相手が黙り込んでしまったり、

機嫌が悪くなったり・・

きっと何かがきっかけになったのですが、よくわからない。

今日はそんな時に役立つ、相手の心を読み取る方法

「キャリブレーション」についてお話します。

ニュープロのキャリブレーションとは？

キャリブレーションとは、相手の変化を読み取るスキルで

簡単にいうと「観察」のことです。

キャリブレーションは、

相手への理解を深めることにおいて重要なスキルです。

相手の心があまりにも読み取れないと

「ＫＹ（空気読めない）」とか言われちゃいますよね。

コミュニケーションにおいて、伝える言葉も大事です。

しかしそれより大事なのが

言語以外（ノンバーバル）の要素です。

ノンバーバル・コミュニケーションの種類には、

ジェスチャー・態度・表情だけでなく、

声のトーンや・大きさ・話すスピードや・滑らかさ、

服装、髪型、匂いなど

お互いの五感に訴えるあらゆる要素が含まれます。

メラビアンの法則で言われていますが、

人が言葉そのもので判断するのは７％、

それ以外のノンバーバルの要素で判断するのが９３％です。

ですから、コミュニケーションにおいて、

大事なのはノンバーバルな要素です。

相手の気持ちを、

言語以外（ノンバーバル）のサインで理解する為に

キャリブレーション能力をあげましょう。

そうすれば、

あなたはコミュニケーションの達人になることができます。

キャリブレーション能力の役立て方

キャリブレーション能力が高いと

交渉、説得、セールス、指導、トレーニングなど

あらゆるビジネスのコミュニケーションにおいて、

よりよい結果を生み出します。

また、成功者の行動から、成功者の持つ

より結果を生み出す部分を見つけれるようになります。

スピード成功に役立つモデリングの土台ですね！

対面でお客様の購買意欲の変化を読み取れれば

営業マンは売上を上げることができます。

相手がちゃんと納得しているか、理解しているかが分かれば

交渉者の仕事は楽になります。

上司は、

部下の心の動きが分かると指示・指導がしやすくなり、

優秀な部下は、上司の感情をいち早く察知でき、

気の利いた行動ができるでしょう。

家族の心の状態を察することができれば

より深く分かりあえますね。

ではどこに注意をしたらやったら、わかるのでしょう？

ポイントは「なぜそう察したか？」を

詳細にひも解くことです。

相手の感情や心の変化を察した理由ですね。

これを理解すると、相手との「やり取りの掛け違え」や

きっかけになった「言葉かけ」がわかります。