まず、ラポールとは何かご存じですか？
ラポールとは『相手との信頼関係を築くこと』をいいます。
相手との波長が合う、行動が似ている、相手とのペースが合う。
居心地のいい状態をイメージすると分かりやすいと思います。
相手とラポールを取るとコミュニケーションも広がり、相手との壁がだんだんなくなっていき、信頼関係が生まれます。
有能なコミュニケーターは、このラポール状態を作り、相手との距離を縮めて信頼関係を保つのが上手です。
では、どのようにして相手とラポールをうまく取っていけばいいのでしょうか。
①まずは、相手とのペースを合わせます。(これをペーシングと言います)
②リーディングで相手の望ましい地点へリードしていきます。
相手とペーシングをするにはに、『ミラーリング(相手の動作を真似る)』『バックトラッキング(オウム返しや相手の感情を汲み取って話す)』というものを使います。
ニューロ言語プログラミングを学び、ペーシングからラポール状態に持っていく。
更にそのラポール状態を維持していく。
ラポールを構築して相手との信頼関係を築いていくと、コミュニケーションもスムーズににいき、仕事などのプロジェクトやセールスもきっと上手くいくでしょう。
特にセールスは相手とのペーシングやラポールが大切です。
これが欠けていると、商談の成立はなかなか難しいと言えますね。
いきなり初対面の人に『この商品、今大人気の商品なんです。買えばきっと喜んでくれる商品だと思いますよ！いかがですか？』
これでは相手の方がビックリして怪しみますよね。当然のことです（笑）
まずは相手とのペースに合わせて会話をする。商品をいきなり売り込むことはしない。
何日も通って相手と会話することで、相手との壁がだんだん取れていきます。
日常会話や、雑談。
自分はこういう人間です、という事を相手に知ってもらうのです。
そしてこちらも相手のお話をじっくり聞いてあげます。傾聴ですね。
それが日に日にお互いの信頼関係の構築に繋がっていき、相手の悩みに合ったお話をしつつ、同感し、傾聴する。すると相手はだんだん『この人なら安心だな。商品を買ってもいいかも』と思うようになります。
まさにラポールで築いた結果と言えますね(*^-^*)
ラポールを築くには、決して急いではいけません。
相手とのペースに合わせ、コミュニケーションを取り、傾聴する。
その繰り返しです。
ラポールを上手に使って成功の道へと一歩進みたいですね！
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きみごん
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