こんにちは(^^♪
フムフムです。
寒い時期に鮮やかな色の花は気持ちを明るくしてくれますね!
今回は成功に欠かせないラポールというスキルについてお話しします。
あなたは人とうまくコミュニケーションをとりたいですか?それならきっと今回の話は役に立ちますよ。
世の成功者といわれる人はみなコミュニケーション力に優れています。
ほとんどのビジネスは人とのコミュニケーションが不可欠だからです。
あなたも成功者に習って有能なコミュニケーターを目指しましょう。
コミュニケーション力を鍛える
ラポールというスキルがあります。
もともとはカウンセラーとクライアント(相談者)との絶対的な信頼関係のことをいいますが、一般的には「相手と波長が合う」状態をラポールと言います。
ビジネス上のコミュニケーションを取るときに、ラポール状態があるかどうかで結果が大きく違ってきます。
どんなに良い提案内容や商品、素晴らしいサービスであったとしても、提案や説明を聞いてもらえなければ意味がないですよね。
私は人と話すのが苦手だから、などと言わずにやり方を覚えてラポールを築くようにしましょう。
ラポールを作ることを誰もが再現できるレシピがあります。
それがニュープロ(ニューロ言語プログラミング)です。
ニュープロでラポール構築テクニックを学ぶ
ラポールの状態は、相手とペースを合わせることで作りだせます。
それをペーシングといいます。
相手のペースに合わせることでラポールを築き、維持することを狙います。
基本的には、呼吸のスピードや深さを合わせたり、声の大きさや話すスピードを合わせます。
ラポールを構築するペーシングのやり方
ペーシングには
◆マッチング
◆ミラーリング
◆バックトラッキング
というスキルがあります。
◆マッチング
相手の声の調子(トーン、テンポ、ボリュームなど)を合わせていく技法です。
呼吸のスピードや深さを合わせたり、声の大きさや話すスピードを合わせます。
◆ミラーリング
鏡に映るように、相手の動作を真似るという意味です。
相手の姿勢、仕草、言葉使いなどを同じように合わせます。
あまり露骨にせず、なんとなく合わせていくとよいでしょう。
◆バックトラッキング
「会話している時の聴き手がする」反応で、基本的には相手の話をそのまま返します。
🙂 例を挙げてみますね。
Aさん :「この前、娘と買い物に行ったんですよ」
あなた:「いいですね~!」
ではなく、
Aさん :「この前、娘と買い物に行ったんですよ」
あなた:「娘さんと買い物に行ったんですか。いいですね~!」
のような感じです。
リーディングにつなげる
何事もそうですが、ビジネスでは特に相手に動いてもらうことが必要な時があります。
相手が動きやすいように導くことをリーディングといいます。
ペーシング→ラポール→リーディング
ペーシングで相手のペースに合わせてラポール状態を保ち、
リーディングをすることで影響力を与えるという流れです。
影響力の大きさは収入の大きさになります。
成功してお金持ちになるのに、ラポール構築スキルは役立ちます。
ラポールを作ることを誰もが再現できるレシピ、つまりニューロ言語プログラミングを学習・練習して、ラポールを築く能力を高めましょう。
ラポールを作る能力は、あなたが加速的に成功者になる為の重要リソースですよ!
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