こんばんは!!
南の島でのんびり生活を目指している
Webライターの裕華です。
ラポールがあれば、自分の欲しいものを
手に入れることがとても容易だと
ごぞんじでしょうか?
ラポールがあれば、
お仕事で成功することも
経済的に豊かになることも可能なのです。
ラポールそれは架け橋、人と人の心を繋ぐ
私は不動産会社に勤務しています。
そこで、ある営業スタッフが
一緒に仕事をしている仲間に
放った一言がとても印象的でした。
それは
「お客様がおっしゃった言葉を
自分が発する言葉に入れてみるといいよ」
「オウム返しですか?」
「いいや、オウム返しではない」
「たとえば、この工務店はとても良い工務店で、
ここで建てた私の家もとても良いものなんです。って
お客様がそうおっしゃったら、
あそこの工務店は確かに良い工務店ですね。
お客様のお家はあちらで
建築されたのですね。だから、
建物がしっかりしているんですね。」
とお客様のお気持ちを汲んで話すとよいんだ。
と言いました。
これを聞いた時、あー!ラポールを
お客様と築いているんだと思いました。
彼はこれがラポールだとは気が付いていません。
自然に身についた彼の行動には、
成績がダントツに良いと証明がなされています。
お客様の心を掴むのがとてもうまいし、
どんな時でも冷静で話ができ、
お客様を和やかな気持ちにさせる。
ほんとに素晴らしい営業スタッフです。
私は、彼にNLP(ニューロ言語プログラミング)を
薦めたいですね。
そうすれば、彼は間違いなく会社で一番、
いいえ地域で一番の営業マンになるでしょう。
ここで、角谷亮が推奨するNLPについて
少し触れてみましょう。
NLP(ニューロ言語プログラミング)を学ぶことで、
コミュニケーションの目的を達成する為に
ラポール状態を意識的にに作ることができます。
ラポールとは、波長が合う、
ウマが合うという状態だと
イメージしてみましょう。
ラポールの状態は、ペーシングにより作りだせます。
ペーシングとは、相手とペースを合わせることです。
ラポール状態を作り、維持するのは、
リーディングをする基礎となります。
リーディングは、望ましい地点へ相手を
リードしていくことです。
コミュニケーションの達人が行うリーディングには、
ほとんどの共通点として、
ラポールを作ることですね。
ラポールを作ることを誰もが再現できるレシピがあれば、
誰でも完璧にできるようになっていきます。
ラポールを構築するペーシングのやり方として
◆マッチング
◆ミラーリング
◆バックトラッキング
というものが挙げられます。
ニューロ言語プログラミングを学び、
ペーシングからラポール状態を作り出し、
ラポール状態を維持する
経験を重ねていきましょう
それがリーディングを
成功させることが出来ます。
あなたがお金持ちになり、
成功者になるのに必要なアウトカムを
コミュニケーションで
達成していきましょう!
リーディングは、ペーシングによって
築き上げた影響力を活用することです。
相手が心のどこかで
リードされたくないと思うと、
あなたは、その人を
リードすることは難しいです。
まず、十分にペースを合わせもらうことで、
人は快くリードされるものです。
そう、「快」を感じなければ、
ラポールの形成は出来ません。
リーディングする為には、
ラポールが重要であり、
それはビジネスの場面でも同じです。
売上を作ることは、
何かをお客さんに提案して
受け入れられることとも言えますね。
こちらから提案した内容を
相手が受け入れるのに、
ラポールが重要なリソースになります。
セールスの達人と呼ばれる人は、
大抵ラポールの達人です。
大きな差を生んでいるのは、
大抵はラポールを作るスキルです。
どんなに良い提案内容や商品、
素晴らしいものであったとしても、
ラポールがなければ相手との商談
は成立しません
学習してラポール構築スキルを
形成しセールスの分野でも
達人レベルになることは
それほど難しいことでは
ありません。
影響力を及ぼすためにはラポールが必須です。
他人に、影響力を及ぼすには、
その人とラポール状態にいることが大切!
ペーシング→ラポール→リーディング
(変化を起す・影響力を持つ)
影響力の大きさは、
収入の大きさにもなり得ます。
成功、お金持ちになるのに、
ラポール構築スキルは役立ちます。
学習・練習して、
ラポールを築く能力を高めましょう。
そして、成功者になりましょう!!
裕華
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