スピード成功するために必要な能力。接客や営業してる人は必見!

Webライターのレオです。

 

大学中退し子供を産んだので新卒では働けず、今まで私は、色々な職に就きました。接客や営業が多かったし長かったです。

前職は印刷会社の営業でした。
一番長かったのは飲食店兼イベント会社での接客・企画です。
けっこう社内で競争があって、大体真ん中でした(笑)

一番売り上げやお客様からの指名の仕事が多かった人、ちょっとだけ真似してみたらいつもより順位が上になったりしたことがあります。

自分がお店に行って接客されたり、営業トークにつられて購入を決めたりしたときって、その人と同じような感じでしたね。自分の事を理解してもらっているという感覚になります。

それが何なのか、接客や営業を離れてから学んでわかりました。

営業や接客している人にとって大切なのが
心理学でいうキャリブレーション能力です。

私は、インターネットビジネスをやり始めて知ったんですけど、
キャリブレーション能力が今、大企業などでは必須のものらしくセミナーや講座を開いているみたいです。

キャリブレーションとは?
相手の気持ちや心の状態を、言葉以外のことで認識しようとよく観察するためのスキルの事です。
・身体の姿勢
・ジェスチャー
・眼球の動き
・呼吸
・表情
・声のトーンやリズム・テンポ
などに感情の変化が現れます。これらを観察して客観的に読み取ることです。

キャリブレーションが大切なのは
コミュニケーションで相手への理解を深めるからです。
相手の理解が深まると、深い信頼関係(ラポール)を作ることができます。

相手が話している内容に意識を向けることはもちろん大切です。それと同様もしくはもっと大切なことがわかるからです。
例えば、体調が悪くても口だと大丈夫と答える人、多いですよね。そんなとき、顔色や表情声だったりから、相手が体調良くないとわかれば労わることができたり、相手を気遣える行動をとることができますよね。

相手が言葉にしない本心を読み取ることができるので、ビジネスはもちろん、恋愛、友人、家族間などあらゆる人間関係をより良くすることができます。

スピード成功にはキャリブレーション能力が高いほどいいですよ。
目標に焦点を当てることができるようになるので、成功している人たちの行動から結果につながる部分を見つけられるようになります。それをモデリングすることでスピード成功に近づきます。

 

これを学ぶのはかなりお金と時間がかかるのです。が、

大丈夫!
ここからだったら想像をはるかに下回る金額で、学べます。
成功したい人が手が届くようになっています。

 

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レオ

レオ

愛知県生まれ・在住。 WEBデザイナー(の卵)&WEBライター。 お酒と読書と神社参拝が大好き。 お酒は日本酒かワイン♪ 読書はなんでもござれ、だけど15年前くらいからラノベに夢中。古事記も好きです。神社は神聖な感じがして毎月1度は参拝しています。 家族構成は、主人、高校生の息子、2歳の娘、8歳のメインクーン♂です。娘の育児休暇後、育休切りに合いました。なるべく自由に仕事がしたくWEBライターになりました。よろしくお願いします。
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