人対人のビジネスで大事なことは「ネットでもリアルでも」たった１つ

こんばんは！美容師webライターのミニーです。

先日、お客様が前髪のカットのためだけに片道30分、交通費300円かけて、ご指名でお店に来てくださったんです。

前髪だけのカットだと通常、施術5分。
カウンセリングを頑張っても10分くらいの技術。

前髪だけなら手軽にご自分でカットしたり、近場のお店に行く場合が多いと思いますが、10分の前髪カットのために、わざわざご来店いただけたので、とても嬉しかったです。結局その後30分くらい、日頃のスタイリングや美容のお手入れについて、たくさんお話ししちゃいました。

お客様とラポール築けてる！という手ごたえがあり、とてもワクワクした瞬間でした。

私の本業の美容師の仕事だとわかりやすいのですが、ネットビジネスでもいえること。

それは、相手とのラポールを築けるかどうか、ということです。

美容師の仕事の場合、お客様とラポールが築けていれば、こちらがご提案したヘアスタイルやメニューをお客様が受け入れてくださるので、こちらも施術しやすいですし、仕上がりも気に入ってくださって、続けてお店にご来店してもらえます。

しかし、ラポールが築けなかった場合は、カウンセリングをすることすら困難で、仕上がりのヘアスタイルを共有できないまま施術をするのが難しく、仕上がりも気に入ってもらえず、二度とご来店頂けないでしょうし、悪い口コミを書かれてしまう、ということもあります。

人対人のラポールを築くには

人対人のラポールを築くには、NLPを学ぶのがお勧めです。

NLPでは人対人のラポールを築くために「ペーシング」や「ミラーリング」というテクニックがありますが、まだテクニックが未熟だったとしても、「相手の成功を心から望み」かつ「自分の成功にもつながること」が提案できれば、相手とのラポールを築くことは可能です。

サービスプランを考える時も、提案する時も「自分の収益(メリット)になり、かつ、相手の成功につながるものは何か？」と常に考えることで、次々と成果を出せることができるようになるのです。

私も、NLPを学んでから、お客様とのラポールをうまく築けるようになり、ありがたいことにお店を異動しても異動した先に全店舗の時に担当していたお客様にご来店いただけ、さらに新しいお店でも、新たなご指名のお客様が増えました。

ネットビジネスにおいても、SNSやブログ、メルマガなどを介しますが、ネットの向こう側にいる相手は人です。相手とのラポールを築くことで、成果を出せることができるようになります。

まとめ

今回は、人対人のビジネスで大事なことは「ネットでもリアルでも」たった１つ、ということについてお伝えしましたがいかがでしたか？

人対人のビジネスで大事なことは、「相手とのラポールを築くこと」です。

相手とのラポールを築くためには、NLPで「ペーシング」や「ミラーリング」といったテクニックを学ぶとともに、「自分の収益(メリット)になり、かつ、相手の成功につながるものは何か？」と常に考えるようにしましょう。

余談ですが、あなたがもし、初めて行く美容院で絶対失敗されたくないと思う時は、「失敗されたくない」という気持ちが表に出すぎると大抵の場合、失敗します。

できれば、担当した美容師さんと目を合わせて話しましょう。自分から話すのが苦手な場合は話に相槌を打つだけでも良いです。

担当した美容師さんから、「感じの良い人だな」と思ってもらえると、担当した美容師さんは頑張って素敵な髪型に仕上げようと努力してくれますよ！

人対人の場面では、それがリアルでも、ネットでも【ラポールが取れてる】かどうかが全てなんですね。

ラポールの築き方をNLPで学ぶことは本当に大事です。
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みにー

夢見る国からきたwebライター[みにー]です。信じている言葉は「あなたの人生はバラ色です」。東京生まれ、東京育ちの本業は美容師です。「楽しいことはないかな？」ってあちこち探して歩くのが大好き！美味しいものを食べたり、散歩したり、子供と遊んだり。毎日わくわくしていたい。運動は苦手なくせに思いつきで行動するときのフットワークはめっちゃ軽いです。楽しい夢に向かって、毎日驀進中！